IT-услуги

Пакет IT услуг от нашей компании:
-поддержка рабочих мест
-поддержка удаленных рабочих мест
-поддержка серверов
-обеспечение функционирования электронной почты
-обеспечение работоспособности сети
-обеспечение работоспособности телефонии
-администрирование доступа в интернет
-разработка и поддержание работоспособности CRM-систем

CRM-системы
Успех любого современного бизнеса более всего зависит от клиента, его потребностей и удовлетворенности услугами или товаром. Главное, за счет чего можно завоевывать свое «место под солнцем» – это лояльные клиенты. Они не просто готовы пользоваться услугами вашей компании снова и снова, они готовы рекомендовать вас своим коллегам, партнерам и друзьям, они готовы платить больше. А значит, одна из основных задач любой компании — иметь полную информацию о своих клиентах и уметь правильно ей управлять. Эти задачи решаются в рамках систем управления взаимоотношениями с клиентами — CRM-систем.
CRM-система позволяет предприятиям оптимизировать взаимодействие с клиентами, создать эффективный механизм управления маркетингом, продажами и сервисом, а также решить ряд фундаментальных вопросов, в частности, создать единый источник информации о клиентах, оптимизировать работу подразделений, и многое другое.
Ancor предлагает внедрение CRM-систем от опытных производителей программных обеспечений, которые позволяют оптимизировать взаимоотношения с клиентами практически в любой отрасли и компании любого размера.
Опыт многочисленных проектов показывает, что решение даже базовых задач в области автоматизации клиентского обслуживания позволяет добиться следующих показателей:

-сокращение цикла продаж в среднем на 10-15% и повышение процента выигранных сделок до 10%;
-сокращение времени на выполнение рутинных операций на 25-30%;
-повышение средней прибыльности продаж на 15-20%;
-снижение издержек на продажи, маркетинг и последующую поддержку клиентов на 10-30%;
-увеличение процента перекрестных продаж, в том числе через отдел поддержки клиентов, на 5-10%.